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Politica di reso

La nostra politica di reso è disciplinata dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, con cui si approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, nonché dalla Legge 7/1996 sull'Ordinamento del Commercio al Dettaglio, modificata dalla Legge 47/2002 per adeguarla alla Direttiva Europea 97/7/CE.

In tale contesto, i clienti di Iberfence, S.L. dispongono di un termine di 14 giorni per esercitare il proprio diritto di recesso mediante una dichiarazione inequivocabile in cui indichino la decisione di annullare i propri acquisti.

COME EFFETTUARE UN RESO?

Contattaci per effettuare il reso attraverso uno qualsiasi dei nostri canali. 

Una volta richiesto il reso sul sito web, devi preparare il pacco nelle stesse condizioni e con l'imballaggio ricevuto alla consegna. Dopo aver ricevuto la nostra conferma, il pacco sarà ritirato entro circa 48/72 ore da un corriere che si recherà allo stesso indirizzo indicato nell'ordine.

Entro un massimo di 7 giorni lavorativi dalla corretta ricezione presso il nostro magazzino, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato nell'ordine originale.

Tieni presente che, se il rimborso avviene su carta di credito/debito, a seconda della banca utilizzata può richiedere fino a 30 giorni per diventare effettivo.

Il cliente si fa carico delle spese di spedizione per il reso, che dipendono dal peso e dal volume. 

ECCEZIONI: Se il pacco supera per peso o volume i 2 chili, le spese di reso che verranno detratte dal rimborso, come previsto dalla legge, variano in base ai costi applicati dal corriere, indipendentemente dal fatto che all'acquisto siano state applicate spese di spedizione gratuite.

QUALI PRODOTTI NON POSSONO ESSERE RESI?

Non può essere reso alcun prodotto realizzato su misura né alcun prodotto che sia stato utilizzato.

CANCELLAZIONE DEGLI ORDINI

Gli ordini possono essere annullati in qualsiasi momento purché non siano entrati in fase di preparazione o spedizione. Se l'ordine contiene uno o più articoli SU ORDINAZIONE, non è ammessa cancellazione né reso, salvo che la cancellazione venga comunicata entro le prime 24 ore dalla data iniziale dell'ordine.
 
L'ordine può essere annullato in caso di ritardo nella data di consegna, qualora questa sia diversa da quella indicata nell'articolo stesso al momento dell'acquisto.
 
Iberfence, S.L. si riserva il diritto di annullare un ordine nei casi di:
 
Guasto di sistema: se si verificano errori nell'ordine dovuti a errori del sistema, si considera un caso di forza maggiore in cui ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine per garantire il miglior servizio al cliente.
Errore di stock: a volte, sebbene non sia abituale, può verificarsi un mancato allineamento nella sincronizzazione e nell'aggiornamento dello stock per il concorrere di due o più acquisti simultanei sulla stessa unità. Ciò può accadere in articoli con offerte aggressive e alta domanda. In questo caso non possiamo garantire le date di consegna del prodotto e ci riserviamo il diritto di informarti, annullare l'ordine e restituire l'importo immediatamente.