Politica di reso
Se acquista come consumatore, ha 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per recedere dall’acquisto senza fornire motivazioni (artt. 102-108 del Real Decreto Legislativo spagnolo 1/2007, testo unico della Legge generale per la tutela dei consumatori e degli utenti). Le condizioni complete e il modulo tipo di recesso sono disponibili nelle nostre Condizioni generali di vendita.
Come restituire un prodotto?
- Ci scriva a social@iberfence.es o ci chiami al +34 985 985 351 indicando nome, indirizzo e numero d’ordine (può usare il modulo).
- Prepari il pacco, possibilmente con l’imballaggio originale, e lo spedisca entro 14 giorni dalla sua comunicazione. Se preferisce, organizziamo il ritiro con il nostro corriere in 48–72 h.
- Le rimborsiamo tutto quanto pagato, comprese le spese di consegna iniziali (tranne il costo aggiuntivo di una modalità di spedizione più costosa di quella standard), entro 14 giorni dalla sua comunicazione e con lo stesso mezzo di pagamento. Possiamo attendere di ricevere il prodotto o la prova della spedizione. Con carta, la banca può impiegare qualche giorno in più per accreditarlo.
Spese di restituzione: sono a carico del cliente. Per i prodotti che non possono essere restituiti per posta ordinaria (macchine e pezzi oltre 2 kg), il costo massimo stimato è: Spagna peninsulare 60 €; Portogallo e Baleari 90 €; resto dell’Unione Europea 150 €. Le confermiamo l’importo prima del ritiro.
Stato del prodotto: può esaminare il prodotto come farebbe in un negozio. Verrà detratta solo la perdita di valore se è stato usato oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Non si accettano resi di prodotti realizzati su specifiche del cliente o personalizzati, né di prodotti sigillati per motivi igienici o sanitari aperti dopo la consegna.
Imprese e professionisti: il diritto di recesso non si applica ai loro acquisti; contattateci per ogni caso.
Annullamento degli ordini
Può annullare l’ordine senza costi finché non è uscito dal nostro magazzino. I prodotti forniti su ordinazione e non personalizzati hanno lo stesso diritto di recesso degli altri.
Se rileviamo un errore evidente di prezzo o di sistema, o un esaurimento dovuto a vendite simultanee, la avviseremo e le rimborseremo immediatamente l’intero importo.