Política de devoluciones

Si compra como consumidor, tiene 14 días naturales desde que recibe el producto para desistir de la compra sin dar explicaciones (arts. 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Las condiciones completas y el modelo de formulario de desistimiento están en nuestras Condiciones generales de venta.

¿Cómo devolver un producto?

1. Escríbanos a social@iberfence.es o llámenos al 985 985 351 indicando su nombre, dirección y número de pedido (puede usar el formulario).
2. Prepare el paquete, a ser posible con el embalaje original, y envíelo en los 14 días siguientes a su comunicación. Si lo prefiere, organizamos la recogida con nuestro transportista en 48–72 h.
3. Le devolvemos todo lo pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el sobrecoste de una modalidad de envío más cara que la ordinaria), en un máximo de 14 días desde su comunicación y por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto o a que nos acredite su envío. Con tarjeta, el banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

Gastos de devolución: corren a cargo del cliente. En productos que no pueden devolverse por correo ordinario (máquinas y piezas de más de 2 kg), el coste máximo estimado es: España peninsular, 60 €; Portugal y Baleares, 90 €; resto de la Unión Europea, 150 €. Le confirmamos el importe antes de la recogida.

Estado del producto: puede comprobar el producto como lo haría en una tienda. Solo se descontará la pérdida de valor si se ha usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

No se admiten devoluciones de productos fabricados según las especificaciones del cliente o personalizados, ni de productos precintados por motivos de higiene o salud que se hayan desprecintado tras la entrega.

Empresas y profesionales: el derecho de desistimiento no se aplica a sus compras; consúltenos cada caso.

Cancelación de pedidos

Puede cancelar el pedido sin coste mientras no haya salido de nuestro almacén. Los productos que se sirven por encargo y no están personalizados tienen el mismo derecho de desistimiento que el resto.

Si detectamos un error manifiesto de precio o de sistema, o una rotura de stock por ventas simultáneas, le avisaremos y le devolveremos el importe íntegro de inmediato.