Rückgaberichtlinie

Wenn Sie als Verbraucher kaufen, haben Sie 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts, um ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten (Art. 102 bis 108 des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007, konsolidierte Fassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer). Die vollständigen Bedingungen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie hier: Allgemeine Verkaufsbedingungen.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

1. Schreiben Sie uns an social@iberfence.es oder rufen Sie uns unter +34 985 985 351 an und nennen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und die Bestellnummer (Sie können das Formular verwenden).
2. Verpacken Sie das Produkt, möglichst in der Originalverpackung, und senden Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung ab. Auf Wunsch organisieren wir die Abholung durch unser Transportunternehmen innerhalb von 48–72 Std.
3. Wir erstatten Ihnen den gesamten gezahlten Betrag, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (außer den Mehrkosten einer teureren als der Standardversandart), innerhalb von höchstens 14 Tagen ab Ihrer Mitteilung und über dasselbe Zahlungsmittel. Wir können warten, bis wir das Produkt erhalten oder Sie die Rücksendung nachweisen. Bei Kartenzahlung kann es bei Ihrer Bank einige Tage länger dauern.

Rücksendekosten: trägt der Kunde. Bei Produkten, die nicht mit der normalen Post zurückgesandt werden können (Maschinen und Teile über 2 kg), betragen die geschätzten Kosten höchstens: spanisches Festland 60 €; Portugal und Balearen 90 €; übrige Europäische Union 150 €. Wir bestätigen Ihnen den Betrag vor der Abholung.

Zustand des Produkts: Sie dürfen das Produkt so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Ein Wertverlust wird nur abgezogen, wenn es über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus benutzt wurde.

Keine Rücknahme von Produkten, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder personalisiert wurden, sowie von aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen versiegelten Produkten, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Unternehmen und Gewerbetreibende: Das Widerrufsrecht gilt nicht für ihre Käufe; bitte sprechen Sie uns im Einzelfall an.

Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange sie unser Lager noch nicht verlassen hat. Auf Bestellung gelieferte, nicht personalisierte Produkte unterliegen demselben Widerrufsrecht wie alle anderen.

Stellen wir einen offensichtlichen Preis- oder Systemfehler oder einen Lagerengpass durch gleichzeitige Verkäufe fest, informieren wir Sie und erstatten Ihnen sofort den vollen Betrag.