Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026

1. Chi siamo

Questo sito web e il negozio online iberfence.com appartengono a Iberfence, S.L., codice fiscale spagnolo (NIF) B74417890, con sede legale in Av. de La Fontona, 33429 Siero (Asturie), Spagna, iscritta nel Registro delle Imprese delle Asturie, volume 4223, foglio 80, sezione AS-50410, e con partita IVA intracomunitaria ESB74417890. Magazzino: Chave de Ponte 3, 15280 Brión (A Coruña), Spagna. E-mail: social@iberfence.es. Telefono: +34 985 985 351. Gli altri dati legali sono disponibili nelle Avviso legale.

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati su iberfence.com da consumatori (persone che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale) e da imprese e professionisti. Quando una clausola si applica solo a uno dei due, ciò è indicato espressamente. Cliccando sul pulsante di pagamento, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni. Il contratto è concluso in spagnolo e il cliente riceve via e-mail la conferma dell’ordine.

3. Prezzi e imposte

I prezzi dei prodotti sono indicati IVA esclusa («+ IVA»). Prima del pagamento, il carrello mostra il prezzo totale definitivo, comprensivo delle imposte e delle spese di spedizione applicabili alla destinazione. Le spese di spedizione seguono lo stesso regime IVA della merce. L’IVA è determinata dall’ indirizzo di consegna:

• Spagna peninsulare e Baleari: IVA spagnola (21%).
• Consumatori di altri paesi dell’Unione Europea: IVA del paese di destinazione, che Iberfence versa tramite lo sportello unico (OSS).
• Imprese di altri paesi dell’UE con partita IVA intracomunitaria valida nel sistema VIES al momento dell’ordine e consegna in un paese dell’UE diverso dalla Spagna: cessione intracomunitaria esente (art. 25 Legge spagnola 37/1992). Se il numero non può essere convalidato, all’ordine si applica l’IVA dovuta e non viene modificato in seguito, salvo nota di variazione giustificata. Un codice fiscale spagnolo non dà diritto all’esenzione anche se la consegna avviene in un altro paese dell’UE.
• Isole Canarie, Ceuta, Melilla, territori esclusi dall’IVA UE e paesi extra UE: esportazione esente da IVA spagnola (art. 21 Legge spagnola 37/1992). Vedere il punto 5.

4. Ordine e pagamento

Metodi di pagamento: quelli indicati di volta in volta nella pagina di pagamento. L’ordine viene preparato una volta ricevuto il pagamento, salvo diverso accordo con le imprese. La fattura è intestata ai dati indicati nell’ordine; per ricevere la fattura completa come impresa, indicare la ragione sociale e il codice fiscale o la partita IVA negli appositi campi.

Iberfence può annullare un ordine, rimborsando immediatamente l’intero importo, in caso di errore evidente di prezzo o di sistema, o se il prodotto è esaurito a causa di una vendita simultanea. Il cliente sarà informato prima dell’annullamento.

5. Spedizione, consegna e Incoterm per zona

Regno Unito: a causa della normativa IVA britannica, non accettiamo ordini di consumatori con spedizione in Gran Bretagna il cui valore della merce sia pari o inferiore a 135 £. Le spedizioni verso l’Irlanda del Nord seguono le regole dell’Unione Europea.

I tempi di consegna indicati per ciascun prodotto sono indicativi. Salvo diverso termine indicato, consegniamo entro 30 giorni dall’ordine. In caso contrario, il consumatore può fissare un termine supplementare ragionevole e, se la consegna non avviene nemmeno allora, risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale (art. 66 bis del Real Decreto Legislativo spagnolo 1/2007). Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente al momento del ricevimento del prodotto. Controllare il pacco alla consegna e annotare eventuali danni visibili sulla bolla del corriere.

6. Diritto di recesso (solo consumatori)

Il consumatore può recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui egli, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, riceve il prodotto (artt. 102-108 del Real Decreto Legislativo spagnolo 1/2007). Se l’ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo.

Per esercitarlo, comunichi la sua decisione con una dichiarazione esplicita (ad esempio, un’e-mail a social@iberfence.es), indicando nome, indirizzo e numero d’ordine. Può utilizzare il modulo tipo riportato in fondo, ma non è obbligatorio. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine.

Effetti: le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna iniziali (tranne i costi aggiuntivi se ha scelto una modalità di consegna più costosa di quella standard), entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione della sua decisione, con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi per lei. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino alla prova della spedizione.

Deve restituire il prodotto entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione. I costi diretti di restituzione sono a suo carico; per prodotti voluminosi o superiori a 2 kg che non possono essere spediti per posta ordinaria, il costo stimato è quello della tariffa del corriere per tale peso e destinazione, che le comunicheremo su richiesta. Risponde solo della diminuzione del valore del prodotto dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Eccezioni (art. 103): prodotti realizzati su specifiche del cliente o chiaramente personalizzati, e prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da imprese o professionisti.

7. Garanzia (consulta le condizioni)

Consumatori: i prodotti godono della garanzia legale di conformità di 3 anni dalla consegna (art. 120 del Real Decreto Legislativo spagnolo 1/2007), fatti salvi i diritti più favorevoli riconosciuti dalla legge del paese di residenza nell’Unione Europea (minimo legale europeo: 2 anni). Durante tale garanzia il consumatore può scegliere tra riparazione o sostituzione e, se del caso, riduzione del prezzo o risoluzione. Iberfence garantisce ricambi e assistenza tecnica per 10 anni dalla cessazione della produzione.

Imprese e professionisti: la garanzia è di 1 anno dalla consegna e copre la riparazione o sostituzione dei pezzi con difetti di fabbricazione. Non comprende trasferte, manodopera presso il cliente né mancato guadagno. L’acquirente deve controllare la merce alla consegna e segnalare i difetti visibili entro 4 giorni (art. 336 del Codice di Commercio spagnolo).

I motori di marchi terzi dispongono inoltre della garanzia del loro produttore, gestita tramite la sua rete di assistenza ufficiale. La garanzia non copre la normale usura, l’uso improprio, la mancata manutenzione indicata nel manuale né le riparazioni o modifiche eseguite senza autorizzazione di Iberfence.

Per richiedere la garanzia, scriva a social@iberfence.es indicando il numero d’ordine, una descrizione del problema e, se possibile, foto o video. I prodotti inviati in garanzia non costituiscono una nuova vendita.

8. Reclami

Può inviare qualsiasi reclamo a social@iberfence.es o chiamare il numero +34 985 985 351; i moduli ufficiali di reclamo sono a disposizione dei consumatori. Risponderemo nel più breve tempo possibile e comunque entro un mese. Se non è soddisfatto, può rivolgersi ai servizi di tutela dei consumatori della sua regione o del suo paese.

9. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Per i consumatori, restano salve le norme imperative del paese di residenza e il foro loro riconosciuto dalla legge. Per imprese e professionisti, le parti si sottomettono ai giudici e tribunali di Siero (Asturie, Spagna), sede legale di Iberfence, S.L.

Allegato · Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

A Iberfence, S.L., Av. de La Fontona, 33429 Siero (Asturie), Spagna, e-mail social@iberfence.es:

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/di prestazione del seguente servizio (*):
– Numero d’ordine:
– Ordinato il/ricevuto il (*):
– Nome del/dei consumatore/i:
– Indirizzo del/dei consumatore/i:
– Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea):
– Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.