Última actualización: 16 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio web y la tienda online de iberfence.com pertenecen a Iberfence, S.L., NIF B74417890, con domicilio social en Av. de La Fontona, 33429 Siero (Asturias), España, inscrita en el Registro Mercantil de Asturias, tomo 4223, folio 80, hoja AS-50410, y con NIF-IVA intracomunitario ESB74417890. Almacén: Chave de Ponte 3, 15280 Brión (A Coruña), España. Correo electrónico: social@iberfence.es. Teléfono: 985 985 351. El resto de datos legales están en el Aviso legal.

2. Ámbito

Estas condiciones regulan las compras realizadas en iberfence.com por consumidores (personas que compran para un uso ajeno a su actividad profesional) y por empresas y profesionales. Cuando una cláusula se aplica solo a uno de los dos, se indica expresamente. Al pulsar el botón de pago, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones. El contrato se formaliza en español y el cliente recibe por correo electrónico la confirmación del pedido.

3. Precios e impuestos

Los precios de los productos se muestran sin IVA («+ IVA»). Antes de pagar, el carrito muestra el precio total definitivo, con los impuestos y los gastos de envío que correspondan al destino. Los portes siguen el mismo régimen de IVA que la mercancía. El IVA se determina por la dirección de entrega:

• España peninsular y Baleares: IVA español (21 %).
• Consumidores de otros países de la Unión Europea: IVA del país de destino, que Iberfence ingresa a través de la ventanilla única (OSS).
• Empresas de otros países de la UE con número de IVA intracomunitario válido en VIES en el momento del pedido y entrega en un país de la UE distinto de España: entrega intracomunitaria exenta (art. 25 Ley 37/1992). Si el número no se puede validar, el pedido lleva el IVA que corresponda y no se modifica después salvo rectificación justificada. Un NIF español no da derecho a la exención aunque la entrega sea en otro país de la UE.
• Canarias, Ceuta, Melilla, territorios fuera del ámbito del IVA de la UE y países fuera de la UE: exportación exenta de IVA español (art. 21 Ley 37/1992). Ver el apartado 5.

4. Pedido y pago

Formas de pago: las que aparecen en la página de pago en cada momento. El pedido se prepara una vez recibido el pago, salvo acuerdo distinto con empresas. La factura se emite a nombre de los datos indicados en el pedido; para recibir factura completa como empresa, indique la razón social y el NIF o número de IVA en los campos correspondientes.

Iberfence puede cancelar un pedido, devolviendo el importe íntegro de inmediato, si hay un error manifiesto de precio o de sistema, o si el producto se ha quedado sin existencias por una venta simultánea. Se informará al cliente antes de cancelar.

5. Envío, entrega e Incoterm por zona

Reino Unido: por la normativa de IVA británica, no atendemos pedidos de consumidores con envío a Gran Bretaña cuyo valor de mercancía sea igual o inferior a 135 £. Los envíos a Irlanda del Norte siguen las reglas de la Unión Europea.

Los plazos de entrega indicados en cada producto son orientativos. Salvo otro plazo indicado, entregamos en un máximo de 30 días desde el pedido. Si no se cumple, el consumidor puede fijar un plazo adicional razonable y, si tampoco se entrega, resolver el contrato y recibir el reembolso íntegro (art. 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007). Para consumidores, el riesgo de pérdida o daño pasa al cliente cuando recibe el producto. Revise el paquete a la entrega y anote cualquier daño visible en el albarán del transportista.

6. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

El consumidor puede desistir del contrato, sin indicar el motivo, en un plazo de 14 días naturales desde el día en que él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, recibe el producto (arts. 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007). Si el pedido contiene varios productos entregados por separado, el plazo cuenta desde la recepción del último.

Para ejercerlo, comunique su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo a social@iberfence.es), indicando su nombre, dirección y número de pedido. Puede usar el modelo de formulario que figura al final, aunque no es obligatorio. Basta con enviar la comunicación antes de que venza el plazo.

Consecuencias: le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el sobrecoste si eligió una modalidad de envío más cara que la ordinaria), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique su decisión, usando el mismo medio de pago, salvo que acuerde otro sin coste para usted. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que acredite su envío.

Debe devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación. Los gastos directos de devolución corren a su cargo; en productos voluminosos o de más de 2 kg que no puedan enviarse por correo ordinario, el coste estimado es el de la tarifa del transportista para ese peso y destino, que le indicaremos al solicitarlo. Solo responde de la disminución de valor del producto si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Excepciones (art. 103): productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados, y productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El derecho de desistimiento no se aplica a las compras realizadas por empresas o profesionales.

7. Garantía (consulta condiciones)

Consumidores: los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (art. 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007), sin perjuicio de los derechos más favorables que le reconozca la ley de su país de residencia en la Unión Europea (mínimo legal europeo: 2 años). Durante esa garantía el consumidor puede elegir entre reparación o sustitución, y en su caso rebaja del precio o resolución. Iberfence mantiene piezas de repuesto y servicio técnico durante 10 años desde que el producto deja de fabricarse.

Empresas y profesionales: la garantía es de 1 año desde la entrega y cubre la reparación o sustitución de las piezas con defecto de fabricación. No incluye desplazamientos, mano de obra en las instalaciones del cliente ni lucro cesante. El comprador debe revisar la mercancía a la entrega y comunicar los defectos visibles en un plazo de 4 días (art. 336 del Código de Comercio).

Los motores de marcas de terceros cuentan además con la garantía de su fabricante, que se gestiona en su red de servicio oficial. La garantía no cubre el desgaste normal, el mal uso, la falta del mantenimiento indicado en el manual ni las reparaciones o modificaciones hechas sin autorización de Iberfence.

Para tramitar una garantía, escriba a social@iberfence.es con el número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotos o vídeo. Los productos enviados a garantía no generan una nueva venta.

8. Reclamaciones

Puede dirigir cualquier reclamación a social@iberfence.es o al teléfono 985 985 351, y disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Responderemos en el plazo más breve posible y, como máximo, en un mes. Si no queda satisfecho, puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o de su país.

9. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para consumidores, sin perjuicio de las normas imperativas de su país de residencia y del fuero que la ley les reconozca. Para empresas y profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Siero (Asturias), domicilio social de Iberfence, S.L.

Anexo · Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de Iberfence, S.L., Av. de La Fontona, 33429 Siero (Asturias), España, correo electrónico social@iberfence.es:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
– Número de pedido:
– Pedido el/recibido el (*):
– Nombre del consumidor o de los consumidores:
– Domicilio del consumidor o de los consumidores:
– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
– Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.