{"id":12208,"date":"2026-09-16T17:53:17","date_gmt":"2026-09-16T15:53:17","guid":{"rendered":"http:\/\/iberfence.com\/es\/condiciones-generales-de-venta\/"},"modified":"2026-09-16T17:53:17","modified_gmt":"2026-09-16T15:53:17","slug":"condiciones-generales-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/iberfence.com\/es\/condiciones-generales-de-venta\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de venta"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"ibf-cgv\">\n<p><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 16 de septiembre de 2026<\/em><\/p>\n\n<h2>1. Qui\u00e9nes somos<\/h2>\n<p>Este sitio web y la tienda online de iberfence.com pertenecen a <strong>Iberfence, S.L.<\/strong>, NIF <strong>B74417890<\/strong>, con domicilio social en Av. de La Fontona, 33429 Siero (Asturias), Espa\u00f1a, inscrita en el Registro Mercantil de Asturias, tomo 4223, folio 80, hoja AS-50410, y con NIF-IVA intracomunitario ESB74417890. Almac\u00e9n: Chave de Ponte 3, 15280 Bri\u00f3n (A Coru\u00f1a), Espa\u00f1a. Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:social@iberfence.es\">social@iberfence.es<\/a>. Tel\u00e9fono: 985 985 351. El resto de datos legales est\u00e1n en el <a href=\"\/aviso-legal\/\">Aviso legal<\/a>.<\/p>\n\n<h2>2. \u00c1mbito<\/h2>\n<p>Estas condiciones regulan las compras realizadas en iberfence.com por <strong>consumidores<\/strong> (personas que compran para un uso ajeno a su actividad profesional) y por <strong>empresas y profesionales<\/strong>. Cuando una cl\u00e1usula se aplica solo a uno de los dos, se indica expresamente. Al pulsar el bot\u00f3n de pago, el cliente declara haber le\u00eddo y aceptado estas condiciones. El contrato se formaliza en espa\u00f1ol y el cliente recibe por correo electr\u00f3nico la confirmaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n\n<h2>3. Precios e impuestos<\/h2>\n<p>Los precios de los productos se muestran <strong>sin IVA (\u00ab+ IVA\u00bb)<\/strong>. Antes de pagar, el carrito muestra el <strong>precio total definitivo<\/strong>, con los impuestos y los gastos de env\u00edo que correspondan al destino. Los portes siguen el mismo r\u00e9gimen de IVA que la mercanc\u00eda. El IVA se determina por la <strong>direcci\u00f3n de entrega<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Espa\u00f1a peninsular y Baleares:<\/strong> IVA espa\u00f1ol (21 %).<\/li>\n<li><strong>Consumidores de otros pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea:<\/strong> IVA del pa\u00eds de destino, que Iberfence ingresa a trav\u00e9s de la ventanilla \u00fanica (OSS).<\/li>\n<li><strong>Empresas de otros pa\u00edses de la UE<\/strong> con n\u00famero de IVA intracomunitario <strong>v\u00e1lido en VIES en el momento del pedido<\/strong> y entrega en un pa\u00eds de la UE distinto de Espa\u00f1a: entrega intracomunitaria exenta (art. 25 Ley 37\/1992). Si el n\u00famero no se puede validar, el pedido lleva el IVA que corresponda y no se modifica despu\u00e9s salvo rectificaci\u00f3n justificada. Un NIF espa\u00f1ol no da derecho a la exenci\u00f3n aunque la entrega sea en otro pa\u00eds de la UE.<\/li>\n<li><strong>Canarias, Ceuta, Melilla, territorios fuera del \u00e1mbito del IVA de la UE y pa\u00edses fuera de la UE:<\/strong> exportaci\u00f3n exenta de IVA espa\u00f1ol (art. 21 Ley 37\/1992). Ver el apartado 5.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>4. Pedido y pago<\/h2>\n<p>Formas de pago: las que aparecen en la p\u00e1gina de pago en cada momento. El pedido se prepara una vez recibido el pago, salvo acuerdo distinto con empresas. La factura se emite a nombre de los datos indicados en el pedido; para recibir factura completa como empresa, indique la raz\u00f3n social y el NIF o n\u00famero de IVA en los campos correspondientes.<\/p>\n<p>Iberfence puede cancelar un pedido, devolviendo el importe \u00edntegro de inmediato, si hay un error manifiesto de precio o de sistema, o si el producto se ha quedado sin existencias por una venta simult\u00e1nea. Se informar\u00e1 al cliente antes de cancelar.<\/p>\n\n<h2>5. Env\u00edo, entrega e Incoterm por zona<\/h2>\n<table>\n<thead><tr><th>Destino<\/th><th>Condici\u00f3n de entrega<\/th><th>Impuestos y aduanas<\/th><\/tr><\/thead>\n<tbody>\n<tr><td>Espa\u00f1a peninsular, Baleares y Portugal<\/td><td>Entrega en la direcci\u00f3n indicada, portes seg\u00fan la tarifa mostrada en el carrito<\/td><td>IVA incluido en el total del carrito<\/td><\/tr>\n<tr><td>Resto de la Uni\u00f3n Europea<\/td><td>Entrega en destino (DAP); Iberfence contrata el transporte<\/td><td>Consumidores: IVA del destino incluido. Empresas con VIES v\u00e1lido: sin IVA<\/td><\/tr>\n<tr><td>Canarias, Ceuta y Melilla<\/td><td><strong>DAP<\/strong> (entregado en destino, sin despacho de importaci\u00f3n)<\/td><td>El IGIC (y en su caso el AIEM) o el IPSI, el despacho de aduana y las tasas del transportista <strong>no est\u00e1n incluidos<\/strong> y los paga el comprador en la entrega<\/td><\/tr>\n<tr><td>Pa\u00edses fuera de la UE y territorios excluidos del IVA de la UE<\/td><td><strong>DAP<\/strong><\/td><td>Aranceles, IVA o impuestos de importaci\u00f3n del pa\u00eds de destino, despacho y tasas del transportista <strong>no incluidos<\/strong>; a cargo del comprador<\/td><\/tr>\n<tr><td>Recogida en nuestras instalaciones<\/td><td>Solo con cita previa<\/td><td>Empresas con entrega fuera de Espa\u00f1a: la exenci\u00f3n solo se aplica si el cliente aporta la prueba de salida de la mercanc\u00eda de Espa\u00f1a (documento de transporte firmado o documento aduanero). Sin esa prueba se factura con IVA espa\u00f1ol<\/td><\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>Reino Unido:<\/strong> por la normativa de IVA brit\u00e1nica, no atendemos pedidos de consumidores con env\u00edo a Gran Breta\u00f1a cuyo valor de mercanc\u00eda sea igual o inferior a 135 \u00a3. Los env\u00edos a Irlanda del Norte siguen las reglas de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n<p>Los plazos de entrega indicados en cada producto son orientativos. Salvo otro plazo indicado, entregamos en un m\u00e1ximo de 30 d\u00edas desde el pedido. Si no se cumple, el consumidor puede fijar un plazo adicional razonable y, si tampoco se entrega, resolver el contrato y recibir el reembolso \u00edntegro (art. 66 bis del Real Decreto Legislativo 1\/2007). Para consumidores, el riesgo de p\u00e9rdida o da\u00f1o pasa al cliente cuando recibe el producto. Revise el paquete a la entrega y anote cualquier da\u00f1o visible en el albar\u00e1n del transportista.<\/p>\n\n<h2 id=\"desistimiento\">6. Derecho de desistimiento (solo consumidores)<\/h2>\n<p>El consumidor puede desistir del contrato, sin indicar el motivo, en un plazo de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> desde el d\u00eda en que \u00e9l, o un tercero indicado por \u00e9l distinto del transportista, recibe el producto (arts. 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1\/2007). Si el pedido contiene varios productos entregados por separado, el plazo cuenta desde la recepci\u00f3n del \u00faltimo.<\/p>\n<p>Para ejercerlo, comunique su decisi\u00f3n mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (por ejemplo, un correo a <a href=\"mailto:social@iberfence.es\">social@iberfence.es<\/a>), indicando su nombre, direcci\u00f3n y n\u00famero de pedido. Puede usar el modelo de formulario que figura al final, aunque no es obligatorio. Basta con enviar la comunicaci\u00f3n antes de que venza el plazo.<\/p>\n<p><strong>Consecuencias:<\/strong> le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de env\u00edo iniciales (salvo el sobrecoste si eligi\u00f3 una modalidad de env\u00edo m\u00e1s cara que la ordinaria), en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde que nos comunique su decisi\u00f3n, usando el mismo medio de pago, salvo que acuerde otro sin coste para usted. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que acredite su env\u00edo.<\/p>\n<p>Debe devolver el producto en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde la comunicaci\u00f3n. <strong>Los gastos directos de devoluci\u00f3n corren a su cargo<\/strong>; en productos voluminosos o de m\u00e1s de 2 kg que no puedan enviarse por correo ordinario, el coste estimado es el de la tarifa del transportista para ese peso y destino, que le indicaremos al solicitarlo. Solo responde de la disminuci\u00f3n de valor del producto si se debe a una manipulaci\u00f3n distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, caracter\u00edsticas y funcionamiento.<\/p>\n<p><strong>Excepciones<\/strong> (art. 103): productos fabricados seg\u00fan las especificaciones del cliente o claramente personalizados, y productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.<\/p>\n<p>El derecho de desistimiento no se aplica a las compras realizadas por empresas o profesionales.<\/p>\n\n<h2 id=\"garantia\">7. Garant\u00eda (consulta condiciones)<\/h2>\n<p><strong>Consumidores:<\/strong> los productos tienen la garant\u00eda legal de conformidad de <strong>3 a\u00f1os<\/strong> desde la entrega (art. 120 del Real Decreto Legislativo 1\/2007), sin perjuicio de los derechos m\u00e1s favorables que le reconozca la ley de su pa\u00eds de residencia en la Uni\u00f3n Europea (m\u00ednimo legal europeo: 2 a\u00f1os). Durante esa garant\u00eda el consumidor puede elegir entre reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n, y en su caso rebaja del precio o resoluci\u00f3n. Iberfence mantiene piezas de repuesto y servicio t\u00e9cnico durante 10 a\u00f1os desde que el producto deja de fabricarse.<\/p>\n<p><strong>Empresas y profesionales:<\/strong> la garant\u00eda es de <strong>1 a\u00f1o<\/strong> desde la entrega y cubre la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n de las piezas con defecto de fabricaci\u00f3n. No incluye desplazamientos, mano de obra en las instalaciones del cliente ni lucro cesante. El comprador debe revisar la mercanc\u00eda a la entrega y comunicar los defectos visibles en un plazo de 4 d\u00edas (art. 336 del C\u00f3digo de Comercio).<\/p>\n<p>Los motores de marcas de terceros cuentan adem\u00e1s con la garant\u00eda de su fabricante, que se gestiona en su red de servicio oficial. La garant\u00eda no cubre el desgaste normal, el mal uso, la falta del mantenimiento indicado en el manual ni las reparaciones o modificaciones hechas sin autorizaci\u00f3n de Iberfence.<\/p>\n<p>Para tramitar una garant\u00eda, escriba a <a href=\"mailto:social@iberfence.es\">social@iberfence.es<\/a> con el n\u00famero de pedido, una descripci\u00f3n del problema y, si es posible, fotos o v\u00eddeo. Los productos enviados a garant\u00eda no generan una nueva venta.<\/p>\n\n<h2>8. Reclamaciones<\/h2>\n<p>Puede dirigir cualquier reclamaci\u00f3n a <a href=\"mailto:social@iberfence.es\">social@iberfence.es<\/a> o al tel\u00e9fono 985 985 351, y disponemos de hojas de reclamaciones a disposici\u00f3n del consumidor. Responderemos en el plazo m\u00e1s breve posible y, como m\u00e1ximo, en un mes. Si no queda satisfecho, puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad aut\u00f3noma o de su pa\u00eds.<\/p>\n\n<h2>9. Ley aplicable<\/h2>\n<p>Estas condiciones se rigen por la ley espa\u00f1ola. Para consumidores, sin perjuicio de las normas imperativas de su pa\u00eds de residencia y del fuero que la ley les reconozca. Para empresas y profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Siero (Asturias), domicilio social de Iberfence, S.L.<\/p>\n\n<h2>Anexo \u00b7 Modelo de formulario de desistimiento<\/h2>\n<p><em>(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)<\/em><\/p>\n<p>A la atenci\u00f3n de Iberfence, S.L., Av. de La Fontona, 33429 Siero (Asturias), Espa\u00f1a, correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:social@iberfence.es\">social@iberfence.es<\/a>:<\/p>\n<p>Por la presente le comunico\/comunicamos (*) que desisto de mi\/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien\/prestaci\u00f3n del siguiente servicio (*):<br>\n\u2013 N\u00famero de pedido:<br>\n\u2013 Pedido el\/recibido el (*):<br>\n\u2013 Nombre del consumidor o de los consumidores:<br>\n\u2013 Domicilio del consumidor o de los consumidores:<br>\n\u2013 Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):<br>\n\u2013 Fecha:<\/p>\n<p>(*) T\u00e1chese lo que no proceda.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 16 de septiembre de 2026 1. 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